El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) manifestó hoy un balance respecto a los reclamos recibidos en el marco del evento CyberDay al que se unieron diferentes empresas y comercios durante el pasado fin de semana. El informe evidenció que se recibieron casi 700 denuncias ante el organismo, siendo la Región de Valparaíso la segunda con más reclamos, solo superada por Santiago.
Según el Sernac, 70 reclamos fueron ingresados en la zona, donde los principales motivos fueron: problemas al realizar los pagos, cancelaciones unilaterales, ofertas que no eran reales, con incumplimientos en los despachos y productos que no corresponden a lo comprado. Ahora, se analizarán los resultados de este monitoreo para tomar acciones contra las empresas de detectarse infracciones.
Si es que te ocurre alguna de estas situaciones puede hacer tu reclamo ingresando al Portal del Consumidor con tu Clave Única, agendando una hora de TeleAtención o acudiendo a cualquier oficina de atención de público a lo largo del país.
Cabe destacar que este año entró en vigencia la reforma de la Ley del Consumidor, que amplía el plazo de garantía de los productos de 3 a 6 meses para exigir la devolución del dinero, cambio o reparación del producto en caso de que presente defectos, fallas o no sea apto para los fines que fue adquirido.
