Marcelo Schilling, candidato a consejero constitucional por la región de Valparaíso, propone establecer medidas concretas para fortalecer la protección de los derechos del consumidor en la nueva Constitución.
Valparaíso – «¿Cuántas veces usted ha sido defraudado en una compra y ha recurrido al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) para que se restablezca la justicia y sus derechos? Pero el tribunal constitucional le negó al Sernac facultades para que, en algunos casos por la vía administrativa, pueda resolver su reclamo. ¿Cuántas veces usted ha reclamado a empresas de servicios públicos como telefonía, gas, electricidad, combustibles y no ha encontrado la respuesta adecuada porque son sectores supervisados por superintendencias que, al igual que el Servicio Nacional del Consumidor, no tienen fuerza para restablecer sus derechos?», manifestó Schilling.
Para el candidato, es fundamental que la nueva Constitución establezca medidas que permitan mejorar el funcionamiento del Sernac, las superintendencias y la creación de una defensoría del pueblo para que sean organismos encargados de proteger los derechos de los consumidores y los ciudadanos en general.
Entre las medidas propuestas por Schilling se encuentran la eliminación de las trabas que impiden que el Sernac sea un organismo eficiente y eficaz en la resolución de los reclamos de los consumidores, y la dotación de mayor fuerza a las superintendencias para que puedan tomar decisiones con más autonomía y garantizar el respeto de los derechos de los consumidores.
Además, Schilling propone la creación de una defensoría del pueblo que pueda hacerse cargo de los abusos cometidos por empresas y otros actores poderosos, y que tenga la capacidad de establecer medidas concretas para proteger los derechos de los ciudadanos.
«No nos basta con el Sernac, se habla mucho de establecer la defensoría de la víctima en el caso de personas que son objeto de delito, yo estoy de acuerdo con ello, pero ¿por qué no establecer también la defensoría del pueblo que se pueda hacer cargo de este tipo de abusos que cometen con usted? Eso va a ser una prueba de la blancura de los consejeros constitucionales de cuán amigo del pueblo son», explicó Schilling.
En resumen, Marcelo Schilling propone medidas concretas para mejorar la protección de los derechos del consumidor en la nueva Constitución, estableciendo un marco legal que permita fortalecer el funcionamiento del Sernac, las superintendencias y la creación de la defensoría del pueblo.
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