La Municipalidad de Valparaíso implementó un conjunto de medidas para responder al significativo incremento en las solicitudes de licencias de conducir registrado durante el último año. Entre las acciones destacan la reestructuración de los bloques de atención, la habilitación de nuevos puntos de servicio y el adelanto de citas previamente fijadas para 2026.
Durante 2024, el municipio porteño había programado 24 mil atenciones. Sin embargo, la cifra ya supera las 26 mil reservas, lo que ha llevado a aumentar la capacidad diaria de atención de 100 a 120 personas para los distintos trámites asociados a la obtención o renovación del documento.
Este escenario se ha visto además influido por la reciente implementación del Sistema de Gestión de Licencia Digital, que ha representado desafíos operativos vinculados al traspaso de información, la digitalización de archivos físicos y la adaptación del personal a un nuevo modelo de trabajo.
La alcaldesa de Valparaíso, Camila Nieto, destacó que el municipio ha trabajado intensamente para mejorar el servicio: “Hemos ampliado los horarios de atención, sumado nuevos puntos, como el módulo en Placilla, y reforzado los equipos con más personal médico y mejor infraestructura tecnológica. Queremos que este proceso sea más rápido, eficiente y cercano para todos nuestros vecinos y vecinas”, afirmó.
En esa línea, se habilitó un nuevo módulo en Placilla, actualmente en marcha blanca, y se planifica la apertura de otros puntos en diferentes sectores de la comuna. Además, se han adelantado citas agendadas para 2026, priorizando a conductores con licencias vencidas o profesionales, quienes son derivados preferentemente a la Delegación Municipal de Placilla.
Paralelamente, la municipalidad ha optimizado la sistematización de datos internos, mejorado las dependencias de toma de exámenes y ampliado el personal médico, con el objetivo de reducir los tiempos de espera y aumentar la capacidad de atención diaria.
Actualmente, el proceso completo —desde el ingreso de datos hasta la finalización de las pruebas— tarda en promedio tres horas. En cuanto a la entrega del documento, esta demora alcanza aproximadamente siete días hábiles, debido al proceso de adaptación del sistema digital. No obstante, se espera que este tiempo disminuya progresivamente a medida que se consolide la nueva plataforma.
El municipio reiteró el llamado a los usuarios a acudir puntualmente a sus citas agendadas para evitar retrasos y facilitar la atención de todos los solicitantes. Asimismo, se recordó que quienes estén a la espera de su licencia física pueden descargar la aplicación Licencia Digital, donde podrán visualizar su documento habilitado. Una vez disponible en la aplicación, la licencia física podrá ser retirada en las dependencias municipales.
Finalmente, desde la administración comunal se subrayó que la licencia digital tiene la misma validez que la física ante cualquier fiscalización, consolidando así un paso importante hacia la modernización del sistema de tránsito en Valparaíso.
